Офисная мебель воспринимается как статья расходов, но на практике она напрямую влияет на удобство работы, срок службы оборудования и затраты на обслуживание. Мы поговорили с менеджером по продажам Nice-Office Дариной Богинской о том, какие детали в мебели выходят из строя чаще всего, почему это редко учитывают при покупке, как корректно объяснить ограничения бюджетных решений и какие ошибки в выборе мебели регулярно допускают даже крупные компании.
Какие «невидимые» детали в мебели чаще всего ломаются – и почему их не видят даже те, кто ее покупает?
Невидимые поломки чаще всего связаны не с внешней отделкой, а с узлами внутри: газлифты и механизмы качания в креслах, направляющие и доводчики, механизмы трансформации, крепеж. Покупатели редко обращают на них внимание, потому что в шоуруме оценивают внешний вид и удобство, а ресурс и качество фурнитуры без разборки не видно. Мы поэтому проверяем не только каталог, а конструкцию и фабрики, с которыми работаем.
Что вы делаете, когда клиент хочет «самую дешевую» мебель, но при этом ждет, что она прослужит 10 лет – и как вы объясняете, что это невозможно, не звучать как «продавец»?
Когда клиент просит самый бюджетный вариант и при этом срок службы 10 лет, мы не спорим и не убеждаем, а выполняем задачу. Объясняем разницу между ценой покупки и стоимостью владения: дешевая мебель часто требует замен через 2–3 года, и суммарно выходит дороже. Дальше расставляем приоритеты: на рабочих местах и креслах экономить нельзя, а для зон с низкой нагрузкой подбираем простые, но надежные решения.
Какой предмет мебели вы считаете «тихим героем» – тот, без которого офис не работает, но о котором никто не говорит?
Кресло – тихий герой офиса. О нем редко думают заранее, но именно оно сильнее всего влияет на самочувствие и работоспособность: в нем проводят по 7–9 часов в день. Когда кресло подобрано неправильно, растет усталость, снижается концентрация и появляются жалобы на спину. Поэтому кресло в центре нашего логотипа: это напоминание, что в основе эффективного офиса всегда стоит человек и его удобство.
Какие ошибки в выборе мебели вы видите чаще всего – и почему их повторяют даже крупные компании?
Выделю три ошибки. Первая – экономят не там: берут самое дешевое как расходник и через 2–3 года переплачивают за замену, ремонт и простои, потому что считают только покупку, а не стоимость владения. Вторая – выбирают по картинке, забывая про эргономику и задачи. Третья – игнорируют акустику и гибкость: делают открытое пространство без тишины и покупают мебель, которую нельзя быстро перестроить. Это повторяют даже крупные компании, потому что закупкой, дизайном и эксплуатацией занимаются разные люди. Наша роль – связать требования и собрать рабочее пространство.
