Когда в интернет-магазине есть все товары, это удобно. Не нужно заходить на другие сайты. В последнее время продажи в сети выросли. Этому способствовала ситуация в мире, вынудив покупателей заказывать товары онлайн с доставкой на дом. Часть пользователей перешла в сетевой шопинг. Поэтому есть смысл осваивать новые каналы продаж через интернет. Маркетплейсы являются такими каналами.
Продавец регистрируется на торговой площадке. Затем он занимается оформлением витрины, размещая информацию о товарах и фотографии. Сервис предоставляет готовый набор инструментов и посещаемое место в сети. Продаваемые товарные позиции могут храниться на складе магазина или у продавца. Управление аккаунтом состоит из нескольких этапов:
- Заполнение товаров в каталоге. Добавляют товары, которые популярны у покупателей или подходят для продаж в силу специфики магазина. По каждой позиции нужно добавить сведения (размер, стоимость, фото и другую информацию).
- Чтобы видеть актуальные остатки, нужно настроить синхронизацию каталога на Озон с программой или сервисом для учета товаров на складе. Так можно следить за остатками, видеть актуальную картину.
- Организовать работу с заявками. Их необходимо принимать, обрабатывать, отмечать доставленный и оплаченный товар, настраивать уведомления.
После настройки аккаунта и добавление необходимых сведений продавцу нужно укомплектовывать продаваемую продукцию и отгружать покупателю. На Озон есть три режима работы для этого.
Отправка со склада маркетплейса
Если нет возможности самостоятельно вести складской учет, собирать и отгружать товары, то этот вариант подойдет. За дополнительную оплату товар будет храниться на складе маркетплейса. При поступлении заявок сотрудники склада будут отгружать продукцию. Продавцу нужно лишь следить за остатками и вовремя пополнять склад.
А Вы знаете, что у популярного сервиса аналитики MPSTATS есть свое сообщество поставщиков? Здесь можно обмениваться опытом, знаниями, а также получать необходимую информацию о работе с маркетплейсами!
Продажа с собственного склада
При таком варианте владелец магазина использует площадку только для поиска покупателей. А товар по заявкам он собирает самостоятельно.
Обычно такой вариант используют продавцы, у которых есть собственные помещения и возможность хранения продукции. Доставку и хранение полностью организовывает продавец и его сотрудники. Ему не придется ежемесячно платить за такие услуги маркетплейсу.
Есть третий, промежуточный вариант. Отгрузка производится со склада продавца, но доставку со склада организуют сотрудники маркетплейса. Варианты расчета за товар тоже отличаются.
Денежные средства могут поступать сразу после продажи, в конце месяца или после того, как товар будет доставлен покупателю. На маркетплейсах могут предоставлять бонус или скидку, что позволит частично компенсировать стоимость товаров. Для продавцов предоставляется программное обеспечение и средства автоматизации API. Также площадка взаимодействует с другими сервисами и разработчиками программного обеспечения.
Достоинства маркетплейсов
У всех площадок есть свои плюсы, включая Озон, о котором здесь говорилось. К преимуществам относятся:
- Возможность увеличить продажи;
- Готовая удобная аналитика;
- Место на раскрученной площадке, куда покупатели уже идут за товаром;
- Не нужно тратиться на открытие магазинов и точек;
- Обратная связь с покупателями.
Но есть и минусы в работе с такими площадками:
- Изменения в условиях использования площадки владелец магазина отслеживает самостоятельно;
- Комиссия;
- Конкуренты;
- Владелец магазина в обязательном порядке участвует в акциях.
Озон начал свою работу в 1998 году и стал одной из первых площадок в стране. В 2019 году оборот превысил 80 млрд. рублей. На площадке не взимается комиссия за выполнение заказов. Есть удобный личный кабинет, владелец магазина может пользоваться отчетом по оплатам. Из плюсов площадки можно выделить инструменты для рекламы и возможность создавать уникальную страницу магазина. Среди неудобств – необходимость самостоятельно доставлять товары на склад, большой размер нефиксированной комиссии.
Увеличение продаж
Продавцу потребуется постоянно изучать спрос, смотреть, какие товары продаются хорошо, а какие долго лежат на складе. Анализировать данные поможет интеграция с системами учета товаров на складе. Также ситуация в мире требует поиска альтернативных каналов поставки. При задержках товара и в других ситуациях можно использовать займы. Для увеличения продаж можно использовать:
- Аналитику Озон. Она поможет вовремя выводить товары, которые не продаются, продвигать популярные продукты.
- Отслеживание цен конкурентов.
- Использование качественных фотографий.
- Продавать товар высокого качества.
Маркетплейс дает готовый набор инструментов. За него придется заплатить. Но такие затраты не идут в сравнение с расходами на открытие магазина оффлайн или раскрутку собственного интернет-магазина.
