Из-за конфликта “РоссТура” с туроператорами россияне остались без отдыха
Итак, разбор полётов по поводу прекращения работы центра бронирования “РоссТур” продолжается, и на этот раз появились некоторые подробности произошедшего. Кроме того, на сложившуюся ситуацию наконец-то предоставил свой отзыв Ростуризм.
Напомним, что у центра бронирования путевок «РоссТур» возникли проблемы. Агрегатор заявил о приостановке сотрудничества с тремя крупными туроператорами — Pegas Touristik, Coral Travel и Sunmar.
Содержание
Реакция Ростуризма на ситуацию с “Росстур”
«В связи с появлением в СМИ информации о временном приостановлении туроператором, осуществляющим деятельность с использованием обозначения «РоссТур», сотрудничества с туроператорами «Пегас», «Корал» и «Санмар», Федеральное агентство по туризму информирует о следующем.
В Едином федеральном реестре туроператоров (далее также – Реестр) содержатся сведения о следующих туроператорах, использующих обозначение «РоссТур»:
Общество с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур»), реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 007215, дата внесения сведений в Реестр – 15.01.2014;
Общество с ограниченной ответственностью Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор РТ-Центр» (ООО»Туроператор РТ-Центр»), реестровый номерв едином федеральном реестре туроператоров РТО 019943, дата внесения сведений в Реестр – 16.04.2018;
Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Р-Тур» (ООО «Туроператор Р-Тур»); реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров РТО 019815, дата внесения сведений в Реестр – 05.03.2018.
Гражданская ответственность каждого из указанных туроператоров за неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта застрахована в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на 50 млн руб.
Туроператоры ООО «Туроператор РТ-Центр» и ООО «Туроператор Р-Тур» используют единый сайт в информационно-коммуникационной сети Интернет – www.rt.plus и единый адрес электронной почты law@rosstour.ru.
Туроператоры ООО «РоссТур» и ООО «Туроператор РТ-Центр» осуществляют свою деятельность по одному общему адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 40;
ООО «Туроператор Р-Тур» осуществляет свою деятельность по адресу: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 37
В настоящее время Ростуризмом в адрес вышеперечисленных туроператоров, а также их контрагентов – туроператорских компаний, указанных в публикациях СМИ, направлены запросы о представлении в кратчайший срок подробной информации о сложившейся ситуации и мерах, предпринимаемых для ее урегулирования в интересах туристов.
Также в ближайшее время Федеральное агентство по туризму планирует провести совещание с привлечением вышеуказанных участников рынка для получения объективной картины происходящего и выработки необходимых решений.
Со своей стороны, Ростуризм обращает внимание туроператоров на необходимость надлежащего информирования туристов и (или) турагентов о статусе заявок, которые оформлялись через компании, осуществляющие деятельность с использованием обозначения «РоссТур», а также на обязательность оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, в случае получения оплаты по заявкам на бронирование.
Федеральное агентство по туризму напоминает турагентам о необходимости соблюдения прав потребителей туристских услуг на получение всех услуг, оплаченных ими в полном объеме, и надлежащего информирования туристов о сложившейся ситуации и предпринимаемых мерах по ее разрешению.
Туристы для выяснения статуса заявки и получения консультаций относительно своих дальнейших действий могут обращаться к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору».
Мнение специалиста по поводу ситуации с “РоссТур”
Напомним, что центр бронирования “РоссТур” приостановил сотрудничество с тремя крупными российскими туроператорами “Пегас Туристик”, “Корал Трэвел” и “Санмар”, что могло произойти в связи с задолженностью. Таким мнением поделилась с ТАСС пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина.
“Вчера вечером турагентства получили рассылку, в которой компания “РоссТур” сообщила о приостановке сотрудничества с туроператорами “Пегас Туристик”, “Корал Тревел” и “Санмар”. О причинах возникших проблем в рассылке не говорится, но очевидно, что операторы могли прервать отношения с партнером в связи с задолженностью”, — заявила Тюрина в беседе с ТАСС.
Она добавила, что в рассылке “РоссТура” говорится о том, что с компаниями, с которыми центр бронирования приостановил сотрудничество, ведутся переговоры. Со всеми остальными операторами сотрудничество продолжается в штатном режиме. Компания продолжает функционировать, отметила Тюрина. При этом все заявки с вылетом до 4 октября оплачены в полном объеме, а по не оплаченным заявкам все решения будут приниматься индивидуально, в том числе будут производиться перебронирования, уточнила представитель РСТ.
По ее словам, “РоссТур” формально — это туроператор, сведения о нем внесены в единый федеральный реестр, финансовые гарантии предоставлены компанией ERV на сумму 50 млн рублей. Но фактически это центр бронирования, а “офисы продаж”- это турагентства, которые через него покупали для своих клиентов туры других туроператоров. В списке “офисов” на сайте компании представлено 422 агентства в 161 городе. Больше всего в Екатеринбурге (54), в Санкт-Петербурге (44), в Москве (19), в Омске (17), в Самаре (15), точки продаж есть в Казани, Нижнем Новгороде и Тольятти, заметила пресс-секретарь РСТ.
Источник
